FAQ

English

1. What circumstances warrant a refund?

Event cancellations and Extraordinary cases (All the situation that are out of our control for example natural disasters, weather, duplicate charges, etc).

2. Who do I go to if we receive a request that needs approval or general Customer Service inquiries?

Lenusa Customer Service

3. Is there a fee for parking?

There are paid parking lots in each city that MicheFest is visiting this year. There are various parking prices in each city.

4. Can I transfer from city A to city B?

Yes, Customer service team can help.

Lenusa Customer Service

Note: You have  24 hours before the event for transfer your tickets.

5. Can I bring my own food/drinks inside?

Guests can bring a sealed large bottle of water no larger than 1L. I bottle per guest. A small portion of food from home wrapped in plastic is also permitted. No other outside food or drink is permitted inside MicheFest.

6. Rain or shine?

MicheFest goes rain or shine.

7. Social media influencer passes?

Any media or social media requests can be submitted to:

Lenusa Customer Service

8. Are strollers permitted?

Yes. Strollers are permitted inside stroller permitted areas.

9. Seated vs standing only?

MicheFest is a festival experience, however we do allow low profile lawn chairs and blankets inside the festival grounds. There will be seating options within the VIP area and around the food and beverage areas at each festival date.

10. Wheelchairs available?

No. Wheelchairs are not available for rent at the festival.

11. Electric scooters permitted?

Yes, ADA electric scooters are permitted inside the festival grounds. No other scooters are allowed.

12. Can I buy Group Tickets?

Yes. Group tickets are available for purchase when a group is larger than 10 tickets. Please contact Customer Service for group ticket sales.

 Lenusa Customer Service

13. Reduced or free children's tickets?

Children 10 and under are permitted free entry accompanied by a paid adult at all MicheFest locations.

14. What are the opening hours of Michefest?

Gates for admission are open at 2pm to 10pm.

15. Can I re-enter the festival?

No. Once inside the venue there is a no re-entry policy.

16. What are the official ticket channels?

Official tickets are only available via michefest.com

17. What IS the minimum AGE to attend Michefest?

All ages are welcome at MicheFest. Children 12 and under are permitted free admittance to MicheFest with a paid adult.

18. Can I buy parking in advance?

No. Parking can only be purchased day of show at MicheFest.

19. Can I bring my medication?

Yes. Personal medication can be brought into MicheFest.

20. Are there ATM Machines?

No. There are no ATM machines at MicheFest. Please come prepared for contactless payments. A limited amount of cash only lanes at food and beverage stands will be offered.

21. Will there be access for disabled people?

Yes.

22. Can I bring my own wheelchair?

Yes. Guests can bring their own wheelchair to MicheFest.

23. Will there be special assistants for disabled people?

Yes. There will be an ADA viewing platform for all disabled guests along with disabled restrooms. Escorts from entrance to ADA platform available upon request.

24. Will there be babysitting service?

No. There will be no babysitting services onsite.

Español

1. ¿En qué circunstancias aplica un reembolso?

En cancelaciones de eventos y casos extraordinarios (Todas aquellas situaciones fuera de nuestro control tales como: cambios climatológicos, desastres naturales, cargos duplicados, etc.)

2. ¿A quién debo dirigirme si recibo una solicitud que necesita aprobación o una consulta general del Servicio de Atención al Cliente?

Servicio de Atención al Cliente de Lenusa

3. ¿Debo de pagar por el estacionamiento?

Hay pago por estacionamiento en cada ciudad que MicheFest visita este año. Hay varios precios de estacionamiento en cada ciudad.

4. ¿Puedo transferir mi ticket de ciudad A a ciudad B?

Sí, solo debe contactar al equipo de atención al cliente.

Lenusa Customer Service

Nota: El límite para para transferir sus entradas es hasta 24 horas antes del evento.

5. ¿Puedo llevar mi propia comida/bebida?

Los invitados pueden ingresar a MicheFest con una botella grande de agua sellada, de no más de 1 L. El ingreso de ésta se limita a una botella por invitado. 

También se permite una pequeña porción de comida casera, envuelta en plástico. No se permite ningún otro tipo de comida o bebida externa dentro de MicheFest.

6. ¿Michefest dependerá de algún cambio en las condiciones climatológicas?

MicheFest se llevará a cabo a pesar de los cambios climatológicos correspondientes (lluvia o sol).

7. ¿Se manejan pases para influencers o celebridades de las redes sociales?

Cualquier solicitud relacionada con los medios de comunicación o con celebridades de las redes sociales puede ser enviada a:

Servicio de Atención al Cliente de Lenusa

8. ¿Están permitidos las carriolas?

Sí, las carriolas están permitidas dentro del recinto.

9. ¿MicheFest contará con asientos para su público?

MicheFest es una experiencia de festival, pero permitimos sillas de jardín de perfil bajo y mantas dentro del recinto del festival. Además habrá asientos en la zona VIP y alrededor de las zonas de comida y bebida de cada sede del festival.

10. ¿Hay sillas de ruedas disponibles?

No. No hay sillas de ruedas en renta dentro del festival.

11. ¿Se permiten scooters?

Sí, los scooters están permitidos dentro del recinto del festival, en las áreas asignadas para ello.

12. ¿Puedo comprar entradas para un grupo de personas?

Sí. Se pueden comprar entradas de grupo cuando éste supera las 10 entradas. Póngase en contacto con

Lenusa Customer Service

13. ¿Hay entradas con precio especial para niños?

Los niños de 10 años o menos pueden entrar gratis, acompañados de un adulto con boleto. en todas las sedes del MicheFest. 

14. ¿Cuál es el horario de apertura del Michefest?

Las puertas se abren a las 14:00.

15. ¿Puedo volver a entrar en el festival?

No. Una vez dentro del recinto está prohibido salir y volver a ingresar al evento.

16. ¿Cuáles son los canales oficiales de venta de entradas?

Las únicas entradas oficiales están disponibles en michefest.com

17. ¿Cuáles son las edades mínima y máxima para asistir a Michefest?

Todas las edades son bienvenidas al MicheFest. Los niños menores de 10 años pueden entrar gratis.

18. ¿Se puede PAGAr EL estacionamiento por adelantado?

No. En MicheFest el estacionamiento sólo se puede comprar el día del espectáculo.

19. ¿Puedo llevar mi medicación?

Sí. Se pueden llevar medicamentos personales al MicheFest.

20. ¿Hay cajeros automáticos?

No. No hay cajeros automáticos en MicheFest. Por favor, venga preparado para realizar pagos en efectivo y con la tecnología cashless desde su aplicación. En los puestos de comida y bebida se ofrecerá una cantidad limitada de carriles sólo para efectivo.

21. ¿Habrá acceso para discapacitados?

Sí. En el MicheFest se permite el acceso a todos los asistentes con discapacidades.

22. ¿Puedo llevar mi propia silla de ruedas?

Sí. Los invitados pueden traer su propia silla de ruedas al MicheFest.

23. ¿Habrá asistentes especiales para discapacitados?

Sí. Habrá una plataforma de ADA para todos los invitados discapacitados junto con una sección de baños dedicados. También bajo previa solicitud, habrá acompañantes desde la entrada hasta la plataforma ADA.

24. ¿Habrá servicio de niñera?

No. No habrá servicio de niñera en el evento.